什麼是零食包? 零食包

Hi A Day 網站訂購 常見Q&A

 

Q1:訂單編號是什麼?

A1:

  1. 預定完成後將跳出預訂資訊頁面,左上角是您的訂單編號4~5碼

  1. 完成下訂後,系統會發送列有您訂單編號的E-mail至您的信箱。可利用訂單編號及您的E-mail做匯款資料搜尋。信件發送時間不一,有時候會需要3~5小時左右,請耐心等候唷!

如沒有收到信件請提供您的預訂者姓名、購買時填寫的E-mail發信至odnp2018@gmail.com詢問

 

Q2:我忘記我的匯款資料了怎麼辦?

A2:可以在Hi A Day網站首頁選單中,使用”訂單查詢”

輸入四碼訂單編號及電子郵件即可查詢預訂項目、付款資料等

如狀態顯示為”處理中”則表示付款完成。

 

Q3:我查不到我的訂單資訊

A3:查不到訂單狀態極有可能是E-mail輸入錯誤,請再次確認輸入之E-mail。

請提供您的預訂者姓名、購買時填寫的E-mai,發信至odnp2018@gmail.com詢問。

 

Q4:我沒有收到訂單通知信? 我沒有收到付款成功信?

A4:郵件發送需3~5小時不等,如當下未收到訂單,請再耐心等候。

如依舊沒有收到信件請提供您的預訂者姓名、購買時填寫的E-mail,發信至odnp2018@gmail.com詢問。

 

Q5:付錢後我要通知誰嗎?需要提供後五碼嗎

A5:系統會自動對帳,並發送付款完成通知信至您的Email,信件發送時間不一,有時候會需要3~5小時左右,請耐心等候唷!

使用ATM虛擬帳戶或是超商代碼都不需另外通知,付款後可至Hi A Day網站首頁選單中,使用”訂單查詢”功能確認。(詳細操作請參考A3解答)

 

Q6:我忘記付款了現在來的及嗎?

A6:每筆的付款帳號都只有一天效期,如果超過時間沒有入帳則屬於無效付款帳號,訂單會自動失效。請直接重新下單並於時間內完成付款就可以囉!

 

Q7:我訂錯了怎麼辦,需要請你們取消訂單嗎?

A7:如果尚未付款,直接重新下單即可。如果已完成付款,零食包相關請發信至odnp2018@gmail.com詢問,cozy white相關請發信至atommarket8@gmail.com,若需退款則需自行負擔手續費。

 

Q8:沒有成功跳出付款資料怎麼辦?

A8:如果因待機時間過長沒有跳轉出付款頁面,請直接重新下單即可。如果出現以下畫面, 請發信至odnp2018@gmail.com詢問。

 

Q9:我想要改寄件地址 / 收件人 / 電話 可以嗎?

A9: 商品寄出前是可以的,請將下訂時填寫的預定人姓名及所填寫E-mail, 零食包相關請發信至odnp2018@gmail.com詢問, cozy white相關請發信至atommarket8@gmail.com詢問。

 

Q10: 請問什麼時候會收到零食包 / cozy white商品?

A10:零食包每月底最後一天出貨,如遇假日則順延。有關出貨問題請發信至發信至odnp2018@gmail.com詢問。

cozy white出貨時間預估為下訂後兩周,有關出貨問題請發信至發信至 atommarket8@gmail.com詢問。

 

Q11: 請問便利商店寄出會發送簡訊通知嗎?

A11:如產品抵達門市,便利商店會發送取貨通知簡訊到您所填寫的手機號碼,請於七天內到店領取。如逾時未領則需補款NT$75運費,將再次為您發送包裹。

 

Q12: 請問你們會怎麼聯繫我呢?

A12:優先以”E-mail”聯繫,填寫預定資料時請務必再三確認所填寫之E-mail可以正常收發信,且填寫的字母無誤。

 

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